パソコントラブルの解決 ファイル データの復旧、復元のご案内です。

ウイルス、スパイウエアの駆除からファイル データの復旧まで

パソコンのトラブル解決 ファイル データの復旧
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「パソコンの動作が不安定、どうして?困った!!」などの解決をお手伝いします。日常のメンテナンスからウィルス、スパイウェアなどの不正プログラムの駆除、各種設定、パソコンのゴミ箱、また記録メディア(SDカード、コンパクトフラッシュなど)から削除したファイル、データの復旧 復元などのご案内です。ご自分で作業をされる場合は、自己責任でお願いします。作業対象OSは、Windows OSです。
  一般的なパソコンのお掃除
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一般的に、Windows×IEの環境でお使いのユーザーの方が、一番多いと思いますのでこの環境でご説明します。 パソコンのお掃除とは、使っていると溜まってくるパソコンの「ゴミ」を掃除する作業です。定期的にこの作業をしないと「動作が遅い、すぐフリーズする、表示がおかしい」などのトラブルが起きやすくなります。調子が良い時でも定期的に実行することをお奨めします。
  スキャンディスク、チェックディスク (通常は、システムドライブのプロパティより実行)
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想像以上にトラブルの解決に役立ちます。気持ちの問題ですが、それほど時間がかかるわけはありません。最初に実行することをお奨めします。
【注意】
デフラグは、スキャンディスクとは違います。パソコンの調子が悪いときは、絶対に実行しないでください。 パソコンの状態によっては、ハードディスクが完全に壊れる場合があります。常に、ファイルのバックアップをお奨めします。
  キャッシュとクッキー(Cookie)の削除 (ブラウザのインターネットオプションより実行)
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インターネットをすると、閲覧したサイトから画像やデータなどの色々なものをパソコンに保存(ダウンロード)されます。そのだけ、ゴミがどんどん溜まっていきます。ここに不完全なデータが残ったりするとトラブルの原因になることもあります。例えば「リンクを押しても既読にならない、画像の保存がBMPでしかできない」などです。またクッキーにもゴミが溜まります。削除しなければ、間違いなく※トラッキングクッキーなどを大量に保存されます。これらの削除は、簡単にできることなので、定期的にやることをお奨めします。
クッキー(Cookie)の削除のついて
トラッキングクッキーとは、インターネット用語で「トラッキング=行動追跡」という意味で、どんなサイトを閲覧しているか追跡して調査するためのクッキーで個人を特定するわけではありません。通常は、主に広告表示、WEBマーケティング等に関係するものです。クッキーは、勝手にパソコンに保存されて不要なものもありますが、自動ログインの情報(Google、Yahoo!やオンラインショッピング等)や個人情報を覚えてる役割を果たしているものもあります。 削除するとこれらの情報が消えますから、クッキーの削除後、再び入れ直す必要があります。 しかし、自動ログインに頼りすぎ、ID パスワードを忘れている場合もあるかもしれませんので、その場合はサイトで「パスワードを忘れた場合」ってあることを確認して取得してください。またIDやパスワードは、別にメモしておき、手動入力で実行された方が良いかもしれません。最近は、これらの機能を利用し、悪意を持った人間がスパイウエアとして「情報を流出」していて、気づかないユーザーも多いようです。不要なクッキーは削除することです。
上記は、ご家庭でも簡単にできますので定期的に実行されることをお奨めいたします。その他設定の仕方、お分かりになられないトラブルは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。簡単なものは、無償にてアドバイスさせていただきます。
  ウィルス(マルウェア) スパイウェア アドウェア ワンクリックについて
現在、家庭のパソコンがウィルス、スパイウェアなどに感染している割合は50%以上、またウィルス対策ソフトなど何も導入していないパソコンも30%以上といわれています。また、社会問題になっているP2Pソフト(ファイル交換ソフト)をインストールされているパソコンもかなりの数といわれています。悪意を持った人間もたくさんいますから、必ず不正プログラムを仕掛けてきます。よって高度なセキュリティ対策と知識が必要です。また、設定に問題がある方もおられるようです。他のファイルと一緒にダウンロードされた不審な実行ファイル(EXEファイル)などは、十分注意しましょう。
悪質な不正プログラムに感染すると、データを改ざん、破壊、暗号化、盗んだりします。またメールアドレスなどの個人情報を盗み、そのアドレスでそのパソコンを踏み台にし他人になりすまして不正プログラムを送りつけたりもします。よって被害者のはずが、加害者になったりもします。「大事なデータはパソコンに入っていないから感染しても大丈夫」ではすまされないインターネット環境になっています。
眼に見える感染の一例
  •  広告のポップアップが表示される。
  •  デスクトップの表示や壁紙が知らないうちに変わった。
  •  デスクトップのアイコンに見覚えのないものがある。
  •  スタートのホームページが変更され、変更できない。
  •  動作が遅い、また反応しなくなる。また起動、終了に時間がかかる。(例外もあり)
  •  起動、終了を繰り返す、また勝手に強制終了する。(例外もあり)
  •  インターネットをしていないのにどこかに頻繁にアクセスしている。
  •  インターネットをしていて勝手に違うページに飛ばされる。
  •  パソコン本体のハードディスクのアクセスランプがいつも点滅している。
  •  インターネットオプションなどの設定画面が表示できない。また変更できない。
  •  起動と同時にインターネット(見知らぬ海外のWEBページなど)につながるようになった。
  •  何日まで支払うよう促す請求書(画面)などが表示される。(ワンクリック、ツークリックウェアに感染。)
請求画面が表示されても
間違っても入金はしてはいけません。個人情報取得中などのアニメーションが表示されても単なる見せかけということがほとんどのようです。通常、情報は通信間で誰でも入手できるものであり、個人を特定できるものではありません。ただし、感染状況によっては悪質なサイトなどに誘導される、頻繁に請求画面が表示するなどの悪質なプログラムを仕込まれている場合があります。
上記のような症状がある場合は不正プログラムに感染している可能性がありますので、パソコンからLANケーブル、モジュラーケーブルを取り外します。ファイルのバックアップをして、最新の対策ソフトを導入、定義ファイルを更新し駆除します。ワンクリックの被害ついては、手動で駆除になる場合があります。ワンクリックウェアは、自己感染せずに、ユーザーが実行することで感染しますので下記の四つを心がけましょう。また、最近は、ウェブサイトを閲覧しただけで悪質なプログラムを仕込まれる場合もあります。
  •  ブラウザによるActiveX の警告に、安易なYesは返さない。
  •  おかしいと思うexeファイルの実行をしない。
  •  常にシステムを最新状態の保つ。
  •  怪しいウェブサイト、メールを開かない。
個人で駆除できない方は、対応いたします。
ファイル交換(共有)ソフトを導入されている方は一時、ソフトをアンインストールさせていただく場合があります。
また、ウィルスなどによりレジストリが著しく改変されている場合、不適切なシステムの復元機能を実施されている場合などは、再インストール、リカバリーをお奨めします。
駆除対象OSはWindowsOSです。
パソコンのゴミ箱、記録メディアから削除したファイルの復旧
ファイルの復旧
画像、文書関係などパソコンを使用中、一時ゴミ箱にファイルを保管していて誤って削除したり、デジタルカメラなどの記録メディアから画像を誤って消去したことは、一度や二度は誰しも経験あると思いますが、ファイルの種類によっては復旧する可能性はあります。完全に復旧できるとは限りませんが、削除して間もない場合は、復旧できる確率が高くなりますのでお困りの方は、パソコンをあまり操作せずに早めにご相談ください。復旧できなければ、料金は一切頂きません。
  Kids Protection - こんな現象は日本だけ?-
親の知らないところでとんでもない現象が起きているのご存知でしょうか?学校裏サイト(俗語)やプロフ(プロフィ−ルの公開)などです。個人に対する誹謗中傷やわいせつ画像、残酷な画像が公開されています。思春期の子どもだけでなく大変ショキングなことで、実際事件も多数起きています。また誰でも、このような掲示板を簡単に立ち上げができること自体が問題です。
「出会い」や「コミュニケーション」のジャンルをフィルタリングすれば、学校裏サイトなどの掲示板やプロフは基本的に見られなくなります。そもそも子どもにここまで携帯が普及し、インターネットにアクセスできるのは日本だけです。ほかの国で携帯のフィルタリングは、そんなに社会問題になっていない状況です。子どもが持っている携帯は、販売店に出向けば短時間でフィルタリングをかけることができます。
総務省は、携帯3社に、有害サイトへの接続を規制する「フィルタリングサービス」への取り組み強化を要請し、3社とも平成19年3月までに、契約書や親権者同意書に同サービスを利用するかどうかを尋ねる項目を設けて、意思確認を徹底するようになりました。
平成19年12月現在、18才以下は、親権者の同意がなければ、フィルタリングするように現在検討されています。「うちに子に限って」では、すまされない状況です。
※パソコンの場合は、ご家庭でもある程度までフィルタリングはできます。詳しくは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

2008⁄1 更新

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